Informations légales
Conditions générales de vente et protection de vos données
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
1. Qui sommes-nous
Le site naydor-shop.ergycode-py.com est exploité par NAYDOR SHOP, Cité du Peuple, ruelle Hôtel Congo #32, Cap-Haïtien, Haïti. Contact : +509 5536-0644 · ingmemeergy@gmail.com · WhatsApp +509 3844-3786. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site.
2. Produits et vendeurs
Les produits sont vendus par NAYDOR SHOP ou par des revendeurs partenaires dont le nom figure sur la fiche produit (badge vendeur). NAYDOR SHOP encaisse le paiement pour le compte de ces revendeurs. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.
3. Prix
Les prix sont exprimés en gourdes (HTG). Les montants affichés en dollars (USD) ou en pesos (DOP) sont une conversion indicative au taux du jour. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, promotions et remises comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation.
4. Commande
Pour commander, vous devez disposer d'un compte avec une adresse e-mail vérifiée. La commande est enregistrée après validation du panier et du mode de paiement ; un e-mail de confirmation vous est envoyé. Une commande contenant des produits de plusieurs vendeurs est divisée en sous-commandes, réglées en un seul paiement.
5. Paiement
Modes acceptés : MonCash, NatCash (paiement vérifié par notre équipe à partir du numéro et de l'identifiant de transaction), carte bancaire lorsqu'elle est proposée, et paiement à la livraison. Le paiement en 2 ou 3 fois est proposé aux clients éligibles ; l'échéancier est affiché avant validation et le colis est expédié une fois le paiement complet, sauf mention contraire. Une commande non payée et sans preuve de paiement peut être annulée après un délai, et le stock libéré.
6. Précommande et disponibilité différée
Certains produits sont proposés en précommande (paiement total ou acompte, solde à la livraison) ou « disponibles sous N jours ». Le délai indiqué est une estimation ; nous vous informons de tout retard.
7. Livraison et retrait
La livraison est assurée dans les zones proposées au paiement, avec une date estimée (environ 4 jours en général) indiquée sur votre commande. Vous pouvez choisir un créneau lorsqu'il est disponible, ou le retrait gratuit en boutique sur présentation du code de retrait. Vérifiez votre colis à la réception et signalez-nous tout problème sous 48 heures.
8. Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, depuis la page de votre commande. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Après acceptation, le remboursement est fait en avoir sur votre compte ou, selon le cas, par MonCash ou en espèces, pour le prix payé. Les articles d'hygiène descellés et les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut.
9. Avantages : club, fidélité, cartes-cadeaux, coupons
L'adhésion NAYDOR Privé est payée pour une durée fixe (mois ou année) et ne se renouvelle pas automatiquement ; elle ne peut pas être remboursée une fois activée. Les points de fidélité, l'avoir et les cartes-cadeaux n'ont pas de valeur en espèces. Les coupons ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire, et un coupon personnel ne peut être utilisé que par son titulaire.
10. Responsabilité
NAYDOR SHOP n'est pas responsable des retards ou empêchements dus à un cas de force majeure (intempéries, troubles, coupures de réseau, etc.). Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
11. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée par WhatsApp ou par e-mail ; nous répondons au plus vite. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents de Cap-Haïtien, selon les lois haïtiennes.
12. Modification
Nous pouvons modifier ces conditions ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.
1. Responsable
NAYDOR SHOP, Cité du Peuple, ruelle Hôtel Congo #32, Cap-Haïtien, Haïti — ingmemeergy@gmail.com · +509 5536-0644.
2. Données que nous collectons
Compte : nom d'utilisateur, e-mail, mot de passe (chiffré, jamais lisible par nous), photo de profil facultative, date de naissance facultative. Commandes : adresses de livraison, téléphone, articles, montants, mode de paiement ; pour MonCash/NatCash, le numéro payeur et l'identifiant de transaction. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte bancaire : ils sont traités directement par le prestataire de paiement. Utilisation du site : journaux techniques (adresse IP, pages vues, appareil), avis, questions, messages au service client et conversations avec le conseiller d'achat.
3. Pourquoi nous les utilisons
Traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours ; gérer votre compte, vos points de fidélité et votre avoir ; vous répondre ; prévenir la fraude et sécuriser le site (vérification de l'e-mail, blocage des tentatives de connexion abusives) ; améliorer le site à partir de statistiques agrégées ; vous envoyer, si vous ne vous y êtes pas opposé, des e-mails sur vos commandes et des offres.
4. E-mails marketing
Chaque e-mail promotionnel contient un lien de désinscription en un clic ; vous pouvez aussi gérer vos préférences depuis votre profil. Les e-mails liés à une commande (confirmation, expédition) restent envoyés. Nous pouvons aussi vous écrire sur WhatsApp, au numéro de votre compte ou de votre commande, au sujet d'un panier, d'une commande non payée ou d'un produit de nouveau disponible. Répondez STOP pour ne plus recevoir ces relances commerciales ; les messages liés à une commande en cours peuvent continuer.
5. Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies nécessaires : session de connexion, sécurité (CSRF), langue et devise choisies. Si vous arrivez par un lien de nos réseaux sociaux, un cookie de mesure propre à NAYDOR SHOP retient cette publication pendant 7 jours, pour savoir quelles publications mènent à un panier ou à une commande ; il n'est partagé avec personne. Pour compter un seul clic par visiteur et par jour, nous gardons une empreinte chiffrée de votre connexion et de votre navigateur, jamais votre adresse IP. Votre navigateur garde aussi localement le thème, les produits récemment consultés et les stories déjà vues. Pas de cookie publicitaire ; nos statistiques de visite et de performance sont anonymes et agrégées, sans cookie.
6. Avec qui nous les partageons
Uniquement avec les prestataires nécessaires au service : opérateurs de paiement (MonCash, NatCash, prestataire de carte), livreurs (nom, téléphone et adresse de la livraison concernée), revendeurs partenaires pour les commandes de leurs produits, envoi d'e-mails et de messages WhatsApp/SMS, hébergement du site, et le fournisseur d'intelligence artificielle du conseiller d'achat (vos questions, sans vos coordonnées de paiement). Nous ne vendons jamais vos données.
7. Durée de conservation
Compte : tant qu'il est actif. Commandes et factures : le temps exigé par les obligations comptables. Conversations avec le conseiller d'achat et mesures de performance : 90 jours. Journal de sécurité de l'administration : 365 jours. Préférences marketing : jusqu'à votre désinscription.
8. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, vérification de l'e-mail, double authentification (obligatoire pour les revendeurs, disponible pour l'équipe), protection contre les tentatives de connexion répétées, sauvegardes régulières.
9. Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger vos informations depuis votre profil, demander une copie ou la suppression de votre compte, et vous opposer aux e-mails marketing, en écrivant à ingmemeergy@gmail.com ou sur WhatsApp. Certaines données de commande peuvent être conservées pour nos obligations légales.
10. Modification
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page.
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