Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

1. Responsable
NAYDOR SHOP, Cité du Peuple, ruelle Hôtel Congo #32, Cap-Haïtien, Haïti — ingmemeergy@gmail.com · +509 5536-0644.

2. Données que nous collectons
Compte : nom d'utilisateur, e-mail, mot de passe (chiffré, jamais lisible par nous), photo de profil facultative, date de naissance facultative. Commandes : adresses de livraison, téléphone, articles, montants, mode de paiement ; pour MonCash/NatCash, le numéro payeur et l'identifiant de transaction. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte bancaire : ils sont traités directement par le prestataire de paiement. Utilisation du site : journaux techniques (adresse IP, pages vues, appareil), avis, questions, messages au service client et conversations avec le conseiller d'achat.

3. Pourquoi nous les utilisons
Traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours ; gérer votre compte, vos points de fidélité et votre avoir ; vous répondre ; prévenir la fraude et sécuriser le site (vérification de l'e-mail, blocage des tentatives de connexion abusives) ; améliorer le site à partir de statistiques agrégées ; vous envoyer, si vous ne vous y êtes pas opposé, des e-mails sur vos commandes et des offres.

4. E-mails marketing
Chaque e-mail promotionnel contient un lien de désinscription en un clic ; vous pouvez aussi gérer vos préférences depuis votre profil. Les e-mails liés à une commande (confirmation, expédition) restent envoyés. Nous pouvons aussi vous écrire sur WhatsApp, au numéro de votre compte ou de votre commande, au sujet d'un panier, d'une commande non payée ou d'un produit de nouveau disponible. Répondez STOP pour ne plus recevoir ces relances commerciales ; les messages liés à une commande en cours peuvent continuer.

5. Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies nécessaires : session de connexion, sécurité (CSRF), langue et devise choisies. Si vous arrivez par un lien de nos réseaux sociaux, un cookie de mesure propre à NAYDOR SHOP retient cette publication pendant 7 jours, pour savoir quelles publications mènent à un panier ou à une commande ; il n'est partagé avec personne. Pour compter un seul clic par visiteur et par jour, nous gardons une empreinte chiffrée de votre connexion et de votre navigateur, jamais votre adresse IP. Votre navigateur garde aussi localement le thème, les produits récemment consultés et les stories déjà vues. Pas de cookie publicitaire ; nos statistiques de visite et de performance sont anonymes et agrégées, sans cookie.

6. Avec qui nous les partageons
Uniquement avec les prestataires nécessaires au service : opérateurs de paiement (MonCash, NatCash, prestataire de carte), livreurs (nom, téléphone et adresse de la livraison concernée), revendeurs partenaires pour les commandes de leurs produits, envoi d'e-mails et de messages WhatsApp/SMS, hébergement du site, et le fournisseur d'intelligence artificielle du conseiller d'achat (vos questions, sans vos coordonnées de paiement). Nous ne vendons jamais vos données.

7. Durée de conservation
Compte : tant qu'il est actif. Commandes et factures : le temps exigé par les obligations comptables. Conversations avec le conseiller d'achat et mesures de performance : 90 jours. Journal de sécurité de l'administration : 365 jours. Préférences marketing : jusqu'à votre désinscription.

8. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, vérification de l'e-mail, double authentification (obligatoire pour les revendeurs, disponible pour l'équipe), protection contre les tentatives de connexion répétées, sauvegardes régulières.

9. Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger vos informations depuis votre profil, demander une copie ou la suppression de votre compte, et vous opposer aux e-mails marketing, en écrivant à ingmemeergy@gmail.com ou sur WhatsApp. Certaines données de commande peuvent être conservées pour nos obligations légales.

10. Modification
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page.

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