Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.

1. Qui sommes-nous
Le site naydor-shop.ergycode-py.com est exploité par NAYDOR SHOP, Cité du Peuple, ruelle Hôtel Congo #32, Cap-Haïtien, Haïti. Contact : +509 5536-0644 · ingmemeergy@gmail.com · WhatsApp +509 3844-3786. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site.

2. Produits et vendeurs
Les produits sont vendus par NAYDOR SHOP ou par des revendeurs partenaires dont le nom figure sur la fiche produit (badge vendeur). NAYDOR SHOP encaisse le paiement pour le compte de ces revendeurs. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.

3. Prix
Les prix sont exprimés en gourdes (HTG). Les montants affichés en dollars (USD) ou en pesos (DOP) sont une conversion indicative au taux du jour. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, promotions et remises comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation.

4. Commande
Pour commander, vous devez disposer d'un compte avec une adresse e-mail vérifiée. La commande est enregistrée après validation du panier et du mode de paiement ; un e-mail de confirmation vous est envoyé. Une commande contenant des produits de plusieurs vendeurs est divisée en sous-commandes, réglées en un seul paiement.

5. Paiement
Modes acceptés : MonCash, NatCash (paiement vérifié par notre équipe à partir du numéro et de l'identifiant de transaction), carte bancaire lorsqu'elle est proposée, et paiement à la livraison. Le paiement en 2 ou 3 fois est proposé aux clients éligibles ; l'échéancier est affiché avant validation et le colis est expédié une fois le paiement complet, sauf mention contraire. Une commande non payée et sans preuve de paiement peut être annulée après un délai, et le stock libéré.

6. Précommande et disponibilité différée
Certains produits sont proposés en précommande (paiement total ou acompte, solde à la livraison) ou « disponibles sous N jours ». Le délai indiqué est une estimation ; nous vous informons de tout retard.

7. Livraison et retrait
La livraison est assurée dans les zones proposées au paiement, avec une date estimée (environ 4 jours en général) indiquée sur votre commande. Vous pouvez choisir un créneau lorsqu'il est disponible, ou le retrait gratuit en boutique sur présentation du code de retrait. Vérifiez votre colis à la réception et signalez-nous tout problème sous 48 heures.

8. Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, depuis la page de votre commande. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Après acceptation, le remboursement est fait en avoir sur votre compte ou, selon le cas, par MonCash ou en espèces, pour le prix payé. Les articles d'hygiène descellés et les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut.

9. Avantages : club, fidélité, cartes-cadeaux, coupons
L'adhésion NAYDOR Privé est payée pour une durée fixe (mois ou année) et ne se renouvelle pas automatiquement ; elle ne peut pas être remboursée une fois activée. Les points de fidélité, l'avoir et les cartes-cadeaux n'ont pas de valeur en espèces. Les coupons ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire, et un coupon personnel ne peut être utilisé que par son titulaire.

10. Responsabilité
NAYDOR SHOP n'est pas responsable des retards ou empêchements dus à un cas de force majeure (intempéries, troubles, coupures de réseau, etc.). Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée par WhatsApp ou par e-mail ; nous répondons au plus vite. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents de Cap-Haïtien, selon les lois haïtiennes.

12. Modification
Nous pouvons modifier ces conditions ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.